Política de cancelación

Derecho de revocación

Usted tiene derecho a cancelar este acuerdo en el plazo de catorce días sin indicar ningún motivo. El plazo de revocación es de catorce días,

-          en el caso de la compra de mercancías a partir del día en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya o hayan recibido las mercancías (en el caso de un suministro separado, el plazo de revocación empieza el día en el que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya o hayan recibido la última mercancía);

-          en el caso de la compra de códigos de software/activación o ampliaciones de la garantía a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de revocación debe informarnos a nosotros, KOSTAL Solar Electric GmbH, Hanferstr. 6 79108 Freiburg im Breisgau, Alemania, teléfono +49 (0)761 47744-100, fax +49 (0)761 47744-111, e-mail sales-solar@kostal.com, mediante una explicación clara (p. ej. una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Para ello puede utilizar el formulación de cancelación de muestra adjunto, aunque no es obligatorio.

Para mantener el plazo de revocación basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes del vencimiento del plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

En caso de que cancele este contrato, todos aquellos pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de suministro (a excepción de los gastos adicionales derivados del hecho que haya elegido otro tipo de suministro distinto al suministro estándar más barato ofrecido por nosotros), deberemos devolvérselos inmediatamente y como máximo en el plazo de catorce días a partir del día en el que hayamos recibido su revocación de este contrato. Para esta devolución utilizamos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción original, a menos que hayamos acordado con usted otra cosa; en ningún caso, le facturaremos tasas debidas a este reembolso.

Podremos rechazar el reembolso hasta que hayamos recuperado la mercancía o bien hasta que haya demostrado que ha devuelto la mercancía, en función de cuál sea el plazo más próximo.

Deberá devolver o entregar las mercancías inmediatamente y en cualquier caso como máximo en el plazo de catorce días a partir del día en el que nos haya informado sobre la revocación de este contrato a KOSTAL Solar Electric GmbH, Lange Eck 11, 58099 Hagen. El plazo se respetará si envía las mercancías antes de que venza el plazo de catorce días.

Los gastos directos de la devolución de las mercancías correrán a su cargo.

En caso de una posible pérdida de valor de las mercancías solo deberá responder de la misma si esta pérdida de valor se debe a una manipulación no necesaria para la comprobación de la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de las mercancías.

En caso de que tras la compra haya solicitado una ampliación de la garantía, de que deban prestarse servicios de garantía durante el plazo de revocación, en caso de revocación deberá entregarnos el valor de sustitución para las medidas de garantía prestadas.

Excepción del derecho de revocación

El derecho de revocación no existe en contratos para el suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o estén realizadas a medida claramente según las necesidades personales del consumidor.

El derecho de revocación únicamente lo concedemos a consumidores.

Formulario de revocación de muestra

(Si desea cancelar el contrato, cumplimente este formulario y devuélvanoslo.)

A

KOSTAL Solar Electric GmbH

Hanferstr. 6

79108 Freiburg im Breisgau

Alemania

Fax +49 (0)761 47744-111

Dirección de correo electrónico: sales-solar@kostal.com

Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/amos el contrato firmado por mi/nosotros (*) sobre la compra de las siguientes mercancías (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

 

 


Pedido el (*)/recibido el (*)

 


Nombre del/de los consumidor/es

 


Dirección del/de los consumidor/es

 

 

_________

Fecha

______________________________________________

Firma del/de los consumidor/es (solo en caso de comunicación en papel)

 



(*) Tachar lo que no proceda.